乘客使用岭南通·惠州通卡、

外地发行的交通部卡、

微信支付宝乘车码乘车

需上车刷卡（码）一次

下车再刷卡（码）一次完成扣费

上车刷卡（码）为标记站点 不扣费

下车刷卡（码）后

根据定位信息实现自动计费和扣款

上下车支付方式须一致

如果不完成两次刷卡（码）

将在下次乘车刷卡时自动补扣

（扫码的将在72小时后自动补扣）

乘坐试行上下车刷卡（码）模式的公交线路有哪些需要注意的？

实行一人一卡（码）

      同一台刷卡机在同一个站点，不支持连续刷卡（码），一张卡或一部智能手机，只能为一个人刷卡（码）付费，不能代他人刷卡（码）。

      若有多人同行，请携带多张卡或使用刷卡+扫码、现金方式支付。

下车忘记刷卡（码）怎么办？

①上车刷卡下车忘记刷卡：

     乘客使用刷卡方式乘车，下车忘记刷卡，再次乘坐惠州市内任何一条公交线路，刷卡时，将根据上次乘车线路上车站点至终点站的票价进行自动补扣，补扣不享受优惠折扣和换乘优惠。

②上车刷码下车忘记刷码：

      乘客使用二维码乘车，下车忘记扫码，超过72小时后，后台将直接根据上次乘车线路的上车站点至终点站间的票价自动补扣。

      补扣未完成前，仍可继续使用乘车码扫码乘车。

不允许提前刷下车卡（码）

上车前检查卡内余额

      乘客上车刷卡时，卡内余额须大于等于起步价，否则，乘客需选择其他方式支付车费。

现金支付按原收费模式维持不变

      采用现金支付的乘客，上车后告知司机抵达的下车站点，按司机所述票价支付现金后可乘车。

语音播报

①刷卡乘车语音播报

刷卡上下车：

      普通卡上车刷卡语音播报 “铛，请上车”，下车刷卡语音播报 “下车支付成功”。

      学生卡、长者卡、残疾人优待卡等特殊卡种上车播报“滴，学生卡请上车”、“滴，长者您好，请上车”、“滴，爱心卡，请上车”。免费卡下车语音播报“下车刷卡成功”

②扫码乘车语音播报

扫码上下车：语音报“扫码成功”。

有疑问？现在解答！

1

上车、下车都要刷卡/扫码，上车扫码时就扣费了吗？会不会造成重复收费？

      答：不会。上车时刷卡/扫码是只记录上车站点，下车刷卡/扫码根据是上车站点到下车站点的票价扣费，不会重复收费。

2

下车忘记刷公交卡了，能否在其他线路上刷卡使用？

      答：可以照常使用，不影响乘坐惠州市内其他线路，但在下一次上车时，会自动补扣上次乘车费用（按照上次上车站点至终点站的票价计算）。补扣后，卡内余额大于或等于基础票价的，可标记本次上车记录，正常刷卡乘车。如果补扣以后卡内余额不足本线路基础票价（起步价），车载机语音播报“余额不足”，需充值公交卡后方可刷卡乘车。

3

上车时使用公交卡支付，下车时能否用乘车码（微信、支付宝）下车支付？

      答：不能，同一趟上、下车须使用同种支付方式。

4

以往都可以帮别人支付乘车费，为什么现在不可以？

      因上下车计费模式为一人一卡（码），同一个站点不支持连续刷卡（扫码），否则将造成计费错误。

5

上车刷卡/扫码后发现坐错车，在同站点下车，是否要扣费？

      答：要扣费，下车前需要在后门刷卡（扫码）后再下车，扣取本线路最低票价。如下车没有刷卡（扫码），下一次坐车将自动补扣上车站点至终点站的票价。坐错车被扣费的情况可致电TC管理公司（7779988）申请退款。

6

对自动计费或者补扣记录有异议，是否能查到相关信息？

      答：可以，需要提供卡号、乘车时间、乘坐线路等信息，致电TC管理公司（7779988）或惠州通公司（2829395）客服查询。

7

长者卡、优待卡需要刷下车卡吗？

      答：建议下车前刷卡。持长者卡、优待卡的市民，其家人在惠州公共交通公众号捆绑卡号后，可收到刷卡上下车的信息提示，家人更放心，同时，我们掌握老年人出行位置信息后，可科学安排班次和优化线路，保障市民的出行。